客户信息：

名称：兰月亮量贩式KTV

地址：北京市昌平区

地形：地上2层，包间共32个。

客户需求：

1.         客人呼叫服务；

2.         提高服务质量；

3.         提高工作效率；

4.         减少服务员数量；

5.         降低运营成本；

系统方案：

产品配置：

1个C型控制中心，32个呼叫器，32个底座，15个数字信息机。

方案设计：

1台C型控制中心安装在二层中间位置、32个单键调频呼叫器分别每个包房，每个呼叫配一个实木底座，15个楼层服务员每人配一个数字信息机，由于噪音较大，采用震动报警的方式。

使用效果：

1.         解决客人呼叫服务的问题；

2.         提高了服务员的工作效率；

用户反馈：

1.         无线呼叫器施工简单，弥补了装修时没有布线的问题；

2.         服务员的工作效率大大提高了，随身携带的信息机可以保证客人随叫随到；

3.         客人使用呼叫器叫服务的比例越来越大，成为主要的呼叫服务的方式；

4.         无线呼叫器使用起来比有线呼叫铃更方便，客人随手就可以呼叫；

结果分析：

大多数KTV在装修的时候就布设了有线呼叫系统，但是无线服务呼叫系统的出现，对有线设备的冲击越来越大，主要表现在以下几个方面：有线设备施工麻烦、故障检修麻烦、设备没有重复使用的可能性，有线呼叫器通常固定在墙壁上，客人用起来不方便，使用率不高。相比之下：无线呼叫设备不涉及布线问题，场所翻新或转移经营地点后仍然可以使用，呼叫器放在茶几上，客人使用起来非常方便，利用率较高。另外，有线只能实现点对点的呼叫，在工作中的服务员无法收到客人的呼叫信息，影响服务质量。因此，多嘴猫产品将会在KTV等场所越来越普及。