客户信息:
名称:兰月亮量贩式KTV
地址:北京市昌平区
地形:地上2层,包间共32个。
客户需求:
1. 客人呼叫服务;
2. 提高服务质量;
3. 提高工作效率;
4. 减少服务员数量;
5. 降低运营成本;
系统方案:
产品配置:
1个C型控制中心,32个呼叫器,32个底座,15个数字信息机。
方案设计:
1台C型控制中心安装在二层中间位置、32个单键调频呼叫器分别每个包房,每个呼叫配一个实木底座,15个楼层服务员每人配一个数字信息机,由于噪音较大,采用震动报警的方式。
使用效果:
1. 解决客人呼叫服务的问题;
2. 提高了服务员的工作效率;
用户反馈:
1. 无线呼叫器施工简单,弥补了装修时没有布线的问题;
2. 服务员的工作效率大大提高了,随身携带的信息机可以保证客人随叫随到;
3. 客人使用呼叫器叫服务的比例越来越大,成为主要的呼叫服务的方式;
4. 无线呼叫器使用起来比有线呼叫铃更方便,客人随手就可以呼叫;
结果分析:
大多数KTV在装修的时候就布设了有线呼叫系统,但是无线服务呼叫系统的出现,对有线设备的冲击越来越大,主要表现在以下几个方面:有线设备施工麻烦、故障检修麻烦、设备没有重复使用的可能性,有线呼叫器通常固定在墙壁上,客人用起来不方便,使用率不高。相比之下:无线呼叫设备不涉及布线问题,场所翻新或转移经营地点后仍然可以使用,呼叫器放在茶几上,客人使用起来非常方便,利用率较高。另外,有线只能实现点对点的呼叫,在工作中的服务员无法收到客人的呼叫信息,影响服务质量。因此,多嘴猫产品将会在KTV等场所越来越普及。 |