客户信息:
名称:世界城洗浴中心
地址:北京海淀区
地形:4层楼,地下一层为洗浴大厅、二层为休息大厅(40个休息位)、三四层为包房(24个按摩包间)。
客户需求:
1. 客人呼叫服务;
2. 主管找服务员;
3. 提高服务员工作效率;
4. 提高服务质量;
5. 提升经营场所形象;
系统方案:
产品配置:
1台C(2.1)型控制中心、1台A型控制中心、64个单键调频呼叫器、18个数字信息机、1个手持呼叫器。
方案设计:
C型控制中心安装在3楼、A控制中心安装在二层休息大厅吧台、24个呼叫器放在包间、40个呼叫器放在休息大厅的休息位。值班经理配1个手持呼叫器和1个数字信息机、17个包房服务员配数字信息机。
用户反馈:
1. 客人呼叫服务更加轻松;
2. 服务员到位的时间大大缩短;
3. 单个服务员的工作效率大大提高,用工数量减少;
4. 有效解决突发时间的快速反应;
5. 客人反应非常好,提升了我们以客户为本的形象;
6. 主管方便调度服务员;
结果分析:
该场所已经使用了近一年,包间服务已经完全依赖多嘴猫产品,成为必备的设备和经营特点,不但解决了客人找服务员的问题,还解决了老顾客找熟悉服务员的问题。最近在北京开的另外一家(嘉茂林洗浴中心)也安装了这套设备。
从该场所的使用情况来看,最初经营者试用的心里到客人认可、服务人员认可,到依赖多嘴猫产品,说明多嘴猫C系列产品在洗浴中心这类娱乐场所有非常好的应用前景。据目前的统计:洗浴中心占多嘴猫产品销售的30%左右,是我们的重要客户群。 |