经过两周的安装、调试及试运行，西城区月坛街道在公共服务大厅启用了电子排队系统，通过自动化管理手段维持大厅办事秩序，方便居民等待和办理各项事务。记者在现场看到，该电子系统完全模拟了人群排队的全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了居民站队的辛苦。在前台还设有触摸屏，在等候区还放置了电视和报纸杂志。