4月1日，五华区地税局正式开通电子叫号系统，截止4月8日为止，该系统已为7,287位纳税人提供了电子叫号服务，纳税人测评满意率为95%以上。

　　五华区地税局从3月份起大力开展创建“优质办税服务厅”活动，在充分利用现有软硬件资源优势的基础上，重新整合办税服务厅窗口职能。设立“税费同时缴纳窗口”3个，对工商税和社会保险费申报进行一窗式受理和办结。同时借助税务局的税银实时下账系统，使纳税人不需要到银行就可以查询到社会保险费缴款余额，避免纳税人在税务局、银行重复排队，有效节省了纳税人的办税时间，减少了办税大厅滞留人数。同时借鉴商业银行服务大厅的管理模式，在全局4个办税服务厅安装电子叫号系统，对全局38个办税窗口全部开通电子叫号服务。同时在每个窗口安装了服务测评器，方便纳税人按“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四项内容对窗口服务人员的工作进行评价，测评结果将作为税务窗口服务人员的日常考核依据。办税服务厅还设立专业的“税务引导员”，对纳税人提供专业的全程引导服务。