有服务的地方就有呼叫，有管理的地方也需要呼叫，如何才能让服务更及时，管理更有效呢？这些需求就带动了一个新的行业——呼叫及呼叫管理相关产品。

    下面，我们简单介绍一下呼叫产品的发展过程：

    第一阶段：
    最早出现的解决呼叫的产品是有线的呼叫器，但由于其安装复杂，使用不便等缺点，没有得到大范围的普及。

    第二阶段：
    近几年，在有线呼叫器的基础上，结合调幅无线数据传输技术，出现了无线呼叫器，与有线呼叫器相比，无线呼叫器施工简单，维护方便，使用方便，得到了很多使用者的认可。但是，由于调幅技术过于简单，信号覆盖和稳定性比较差，信号接收端采用LED电子屏，基本是点对点的呼叫，所以只是应用在一些小型的服务场所，如：茶楼等。

    无线服务呼叫系统则是采用了调频技术，接收端采用了可随身携带的信息机，这就打破了以往点对点呼叫模式，扩展到点对空间，基本实现了随时随地接收呼叫信息的功能。另外，产品发展到这一阶段，为了适应大型场所的信号覆盖，控制中心的功能更加强大，成为整个系统的核心组件，不但接收来自呼叫器的信号，还有编解码、功率放大、转发信号等功能。产品的概念已经由原来的呼叫器发展为无线呼叫系统。随着产品功能的加强，应用也更加广泛，如：大中型服务场所、工厂、超市、政府办公、医院等。

    第三阶段：
    无线服务呼叫管理系统是结合了无线电子技术和计算机软件技术，把呼叫过程中产生的数据进行记录、统计、分析，为呼叫管理、服务监督、人员考核提供重要的管理依据，所以这类产品不但是呼叫工具，而且还是管理系统。因此，受到高档场所，尤其是连锁服务企业的青睐。

    无线呼叫产品的未来发展趋势是：更方便、更实用、更有效。无线呼叫类产品必然能够成为无线电子产品中一支新的生力军。