新华网杭州１２月２８日电（记者杨威、张乐）在紧急时刻按下红色按钮，社区干部、家人和医疗救护人员就会在第一时间出现在身边。目前，浙江杭州市已为所有８０岁以上的高龄老人、独居老人、孤寡老人、困难老人和残疾老人安装了社区智能化呼叫系统
——“一键通”。

    走进杭州很多老人家中都能发现，在普通的电话机边上添加了一个烟盒大小的呼叫器，上面有一红一绿两个按键。据老百姓介绍，凡是有紧急的事就按红键，“援通社区智能信息服务系统”立刻可以帮求救者联动到其子女、邻居、物业及服务中心；有其他不紧急的事需要帮助就按绿键，系统会调动２６００多家服务商对应式地提供生活照料和各种服务。

    高龄、孤寡、残疾老人行动不便，再加上独居或子女上班白天无人照顾，需要帮助时，往往难以及时联系到社区工作人员或家人。在安装了“一键通”后，老人可以方便地与自己社区边上的服务商、邻居、亲属和政府服务机构及时地进行联动、联网，真正实现了“民呼我应”。

    很多老人在使用过援通社区智能化呼叫系统后都表示，“一键通”让他们感到放心。家住杭州上城区的魏奶奶说：“年纪大了，生病就会多一些，以前一个人住会感到害怕，现在安装了呼叫器就放心多了。”今年６月，魏奶奶的老伴突发急性肠出血，就是通过按下红键联系到了救护车和家人。“没有几分钟，１２０的急救车和家里的两个儿子就全都赶到了。”魏奶奶感谢“一键通”为她老伴赢得了宝贵的治疗时间。

    据杭州市援通社区智能化呼叫系统的发明人祝耀升介绍，自２００５年“一键通”在杭州试点以来，已成功救助４７３人次，为民排忧解难３９７７６人次，得到了人民群众特别是老人的欢迎。目前，杭州市区内已有２００多个社区普及了这种智能化呼叫系统。这一举措如今还被推广到了全国的４２个地区，有关专家预测“十一五”期间全国将会有上万社区和上千万居民享受到这个系统带来的便利。