对讲机是一个通用的半双工无线电子产品,并不是为服务行业专门设计的。与多嘴猫相比主要有以下几个不同点:
l 对讲机可用作内部工作人员之间的简单通讯,客人无法使用;
l 对讲机的信道很少,经常会串音,一个人讲话,是否有关的人都要听,并不是一对一通讯设备,针对性和保密性很差。对讲机必须随时开机,工作人员随时都受到与己无关的信息干扰;由于对讲机使用的量比较大,经常会出现餐厅的服务员收听到隔壁餐厅或对面工地的对讲通话。
l 对讲机一般需要每天充电,电池耗材比较贵,而且低价位的对讲机产品稳定性和信号覆盖都要差很多;
l 对讲机只是通讯工具,没有管理的功能,没有记录和查询的功能;
l 对讲机操作比多嘴猫产品复杂,维修维护成本高;
l 从以上的分析来看,对讲机与多嘴猫产品从应用的角度来看,不是同一类产品,对讲机无法解决服务质量问题,多嘴猫产品除了具有内部调度功能外,还有客人无线呼叫服务、服务质量监控管理等功能。 |