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一按呼叫器按键，服务送上门 |
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一按呼叫器按键，服务送上门 |
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副标题:一按呼叫器，服务送上门 |
| 日期：2008-4-28 21:10:04 来源: 编辑：92Call |
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本报济南讯 “多亏了这个呼叫器，我老伴才得到及时救助。”4月23日，家住省城历下区东关社区72岁的汪精一老人对记者说。前不久，老伴冠心病突然发作，汪精一马上按下社区为他安装在家里的呼叫器。不到5分钟，医护人员就来到家里，老伴得到了及时救助。
“我们记性不好，平时打电话经常拨错号，再加上手脚又不灵便，打电话求助还真是有点困难。”汪精一说，过去老伴生病，他要先给儿子打电话，然后让儿子带老伴去医院，需要好几个小时，“以前求助太费时了，老伴一发病，我的心都揪紧了，就怕给耽搁了。”家里安装了呼叫器后，他不再像以前那么揪心了，“只要按下红色键，眨眼工夫，救助人员就到了。”据了解，到目前，呼叫中心已接到2182次求助信息。“中心为社区老人建立了一套完整的档案，包括子女的联系方式等。接到报警后，终端器会显示求助人的所有信息。”东关街道办事处工作人员平秀芝说，“同时有关人员将所有详细信息转发至救助部门，并迅速找到求助人的子女。”
据呼叫中心的工作人员潘峰介绍，按下呼叫器上不同颜色的按钮，就可以得到不同的救助，说着按下绿色按钮，治安报警器随即响起。记者了解到，东关街道办事处与公安、医疗等部门联网，在东关社区建立了社区网络呼叫服务中心，整个社区的治安，报警，医疗救助等都被统一纳入了呼叫服务系统。网络呼叫服务中心由监控中心、报警服务和快速反应队伍三部分组成，由监控中心统一调度。“我们中心有4名工作人员24小时值班，负责监控、调度和指挥。”潘峰说，居民只需在家里电话上安装一台呼叫器，即可与网络呼叫服务中心联网。
“社区还把监控报警和社区服务都综合到了网络呼叫服务中心。”潘峰介绍，用户如果需要家政服务、家庭陪护、家电维修等服务时，只要按下蓝色对讲键就可以提出要求，中心工作人员会安排社区服务队上门服务。据了解，目前该社区共有2000多户居民安装了呼叫器。 |
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