本报讯（记者 陈旺胜 通讯员 李艳琴）4月7日，记者从环翠区民政局老龄办了解到，该区将在社区77户居家养老的老年人家中免费安装呼叫求助系统，让服务随叫随到。

　　去年，该区实施了政府买单、老人享受的居家养老试点工作，向符合要求的老年人提供居家养老综合服务。但由于实施的是服务人员定时上门服务，服务人员和居家老年人之间缺乏有效的信息沟通，致使居家老年人的一些偶然性、突发性服务需求得不到满足，服务效果受到一定的影响。

　　为解决上述问题，环翠区居家养老推出了安装呼叫求助系统的新举措。据了解，老年呼叫系统即通过在居家老年人家里安装单键呼叫按钮等系列装置，实现居家老年人报警信息处理中心与服务人员之间的信息互动，使居家老年人的服务需要能够及时得到反映和解决，实现“全天候”居家养老服务。

　　居家老年人按下呼叫求助应急按钮后，智能报警主机立即通过网络将信号传输至报警中心的电脑上，接警员可根据电脑显示内容（包括日期、时间、求助对象、住址、联系方式等资料），第一时间内回访求助对象，将求助内容详细问清楚，并根据求助内容、地点的不同协调联系居委会社区服务机构、居家养老服务人员或者110、120及时提供上门服务。

　　区民政局老龄办工作人员介绍，该系统的建立将有效强化居家老年人与服务人员的之间的联系，满足居家老年人的突发性服务需要，提高居家养老的社会化水平。她表示该系统将于近期开始安装，所需费用仍由政府买单。