为了方便旅客办理乘机手续，缩短排队等候时间，南航大连分公司设立国内民航首家旅客“呼叫器和旅客满意度评价器”，以提高现场值机工作效率和提升南航大连“品牌服务年”的内涵。

从三月开始，南航大连分公司值机主任佩戴腕式呼叫器巡视在工作现场，当旅客办理乘机手续遇见突发问题时，员工及时呼叫，值机主任马上到现场解决。即方便了旅客与航空公司的及时沟通，也维护了现场服务秩序，使值机服务效率更便捷、更准确。并且，南航大连地服部在头等舱值机柜台增设“旅客满意度评价器”，请旅客对值机员的服务、规范用语等情况进行综合评价，地服部相关部门每天对旅客的评价结果进行统计和讲评，以不断改进和提高服务质量。

通过近期使用实践表明，评价器和呼叫器能在现场第一时间发现解决问题，有效地化解旅客焦躁的情绪和不良投诉，全程提高了地面服务效率，确保了航班的安全、正点。