青岛火车站面积比原来的车站扩大3倍，运送旅客能力比老站翻一番，东西方向和地下都有候车室，车站东、西、南三面都可进出……面对翻番的乘客和巨大的候车室，车站服务人员能不能照顾周全？

    昨天，青岛火车站旅 客呼叫器安装调试完成，工作人员介绍，以后服务人员不必不停地在旅客面前转，旅客将享受无干扰服务——需要服务时，一按呼叫按钮，服务员就能在一分钟内出现在面前。据悉，这也是火车站“阳光家园”品牌的新内容之一。

    工作人员“隐身”也能服务

    在东候车室大厅的墙壁上，旅客呼叫按钮用醒目的红色做标识。东西候车室墙上各装有按钮。当旅客按下呼叫器，在监控中心的工作人员就会通过步话机呼叫附近的服务人员去查看。火车站安装呼叫系统，在华东地区还是首次。

    工作人员还会通过站内的摄像头找寻需要帮助的旅客。他们会在监视画面中重点搜索老年人、儿童、残疾人，主动出现在旅客身边。如果旅客遇到难题，慌乱中一时找不到呼叫器，挥舞手臂求助也能被工作人员发现。