伴随着泰康人寿辽宁分公司销售业绩的节节攀升,辽宁泰康新生活广场业务量也逐年提高。2008年是泰康人寿保险公司宏伟战略加速实现的关键一年,是辽宁泰康超常规大发展的关键一年。为了提高工作时效,树立整洁、有序、专业的新生活广场形象,全力为广大辽沈客户服务,经过一段时间的培训,泰康人寿辽宁分公司新生活广场于近日正式启用了客户叫号机系统。
在知识经济高速发展的今天,时间就是金钱,快捷、高效的秩序是高效率、高品质工作的保证。泰康人寿辽宁分公司新生活广场以前在业务高峰时,总是人满为患,客服人员没有太多时间和精力去维持秩序,导致客户及业务员办理业务时争先恐后,插队现象极其普遍,人声嘈杂。为此,泰康人寿辽宁分公司在进行了详细的市场调查后,及时在新生活广场增设了叫号机系统。经过几天的试运行,我们发现新生活广场的整体环境更加舒适、有序。除此之外,辽宁泰康还在大厅增设了导引人员,不仅保证了排队系统的正常使用,同时能服务客户更舒适便捷地办理业务。可以说,叫号机系统以及导引人员的增设,提高了辽宁泰康的工作效率,使辽宁泰康“以人为本”的服务宗旨和专业规范的服务品质更加深入人心,为辽宁泰康进一步在辽沈地区树立良好的市场口碑起到了极大的推动作用。
2008年是辽宁泰康大发展的一年,在分公司总经理室的领导下,通过全体内外勤伙伴的共同努力,辽宁泰康品牌形象以及内外部客户满意度有了加速提升。今年以来,辽宁分公司不仅对员工素质、服务质量等多方面进行了高标准、严要求的培训和管理,还接连策划举行了一系列社会活动,使辽宁泰康获得了企业效益与社会效益的双丰收。相信在接下来的工作中,辽宁泰康人一定不辱使命,认真做好本职工作,稳扎稳打、锐意创新,想客户之所想、急客户之所急,真正做到服务上质量、经营上台阶、管理上层次,用我们最专业、最规范、最优质化的服务和特色产品“一张保单保全家”回馈社会、造福百姓!

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