最近,北京一些医院实行了“叫号服务”。患者在门诊候诊、交费、取药和临床检验、辅助检查等位置都能享受到“叫号服务”。
医院实行“叫号服务”,既缩短了患者挂号、交费、就诊的等候时间,又有利于保护病人的隐私,还有利于医生心情舒畅,认真仔细地看病,提高诊断力。
本来,不管是医生诊治还是患者就医,都需要一个相对宽松、安静的场所。这样,患者才能无所顾忌地把自己的病情和感受向医生倾诉,医生也可以静下心来,仔细听取病人的诉说,进行科学有效的诊断和治疗。然而,以往许多患者都感到就医环境差,自己的隐私得不到保护。如当着其他患者和家属的面,医生问你内分泌失不失调、大便好不好时都难以启齿。尤其是一些特殊病例如性病患者、肝炎患者、癫痫病患者等,因为怕受社会上的偏见和歧视,很多病人都不愿让别人知道自己的病情,都要求保护隐私。还有以往许多病人看病时,都喜欢在诊室里候着,等待之余有时会互相说话,问这问那,嘈杂的话语必然会影响医生给别人看病的质量。如果实行“叫号服务”,诊室环境变得十分安静,医患一对一沟通,可以更好地使医生们安心给患者看病。因而,无论从保护患者的隐私来考虑,还是从医生就诊来着想,每个大医院都应该实行“叫号服务”。毕竟,它体现的是对患者的尊重与保护,是一种人文关怀。
|